Por qué Compramos. La Ciencia del Shopping; Paco Underhill
Libro: Por qué Compramos. La Ciencia del Shopping.
Autor: Paco Underhill
Editorial: Gestión 2000
Hola, ¿Qué tal?
"Por qué compramos" es un libro clásico en el tema de la investigación de mercados, del conocimiento del consumidor y/o la conducta de compra, su autor, Paco Underhill es un profesional bastante respetado en el medio a nivel mundial y una autoridad en el tema de la conducta de consumo.
Paco Underhill es fundador de la agencia Envirosell Inc. la cual creó en 1986 para dar consultoría de investigación de mercados y actualmente se pueden considerar una empresa a nivel global con oficinas en Londres, Milán, Shangai, Seúl, Tokio, Ciudad de México y Sao Paulo.
El libro “Por qué Compramos” se ha traducido a 28 idiomas y se usa en programas de MBA, escuelas de diseño y programas de capacitación en ventas minoristas en todo el mundo.
El libro se edito a principios de milenio sin embargo, su información es muy aterrizable en la actualidad para comprender el tema del retail y los secretos de cómo se comporta la gente en las tiendas comerciales, restaurantes, autoservicios etc. actualmente cuenta con una edición revisada y actualizada con enfoque para internet y el consumidor global, aunque por el momento solo se encuentra disponible en idioma inglés.
El libro cuenta con 266 páginas y 4 capítulos.
1-En vez de Samoa, tiendas: la ciencia del shopping
2- Camine como un egipcio: la mecánica del shopping
3- Los hombres son de la ferretería de Sears, las mujeres son de Bloomingdale´s: la demografía del shopping.
4- Míreme. Siéntame, tóqueme, cómpreme: la dinámica del shopping
Es un gran recorrido por la práctica profesional de Paco Underhill y todo su equipo de trabajo, es adentrarse a detalle en el tema de la observación de la conducta de consumo en los seres humanos, desde su recorrido por las tiendas comerciales ya sea de hombres o mujeres, sus tiempos de espera, sus formas de elección de productos, su interacción con los vendedores o demostradores hasta sus hábitos de
comida y las primeras visorias de cómo el internet impactaría la forma de consumo.
Paco Underhill menciona en algún momento que en la mayoría de establecimientos de todo el mundo las ventas aumentarían en un instante con solo colocar una silla. Una silla dice: “Usted nos importa”
En fin, considero que es un libro clásico e indispensable para cualquier persona que se dedique al marketing, al mundo del retail y sobre todo a la investigación de mercados.
Le doy 2.5 puntos.
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